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Customer Journey와 Funnel Marketing(2): 통합 실무 가이드 Customer Journey와 Funnel Marketing을 통합적으로 운영할 때, 마케팅 조직은 단순히 전환율을 높이는 데 그치지 않고, 고객 경험의 질적 향상과 장기적인 고객 가치를 동시에 실현할 수 있습니다. 이 두 프레임워크의 통합은 각자의 강점을 극대화하면서도, 서로의 한계를 보완하는 전략적 시너지를 만들어냅니다. 1. Customer Journey와 Funnel Marketing 통합 시 주의해야 할 점Customer Journey와 Funnel Marketing을 통합할 때에는 다음과 같은 사항을 반드시 고려해야 합니다.고객 중심과 비즈니스 중심의 균형 유지전환율, 매출 등 기업의 KPI와 고객 경험, 만족도 등 고객 관점의 지표를 함께 관리해야 합니다.Funnel은 성과 관리에, Cus.. 2025. 4. 24.
디지털 마케팅 전략 수립을 위한 실전 가이드 1. 디지털 마케팅 전략 수립 5단계디지털 마케팅의 성공은 체계적인 전략 수립에서 시작됩니다. 다음은 실무에서 반드시 거쳐야 할 5단계 전략 수립 프로세스입니다.1) 목표 설정모든 마케팅 활동의 출발점은 명확한 목표 설정입니다. 단순히 ‘매출 증가’와 같은 포괄적 목표가 아니라, SMART 원칙(Specific(구체적), Measurable(측정 가능), Achievable(달성 가능), Relevant(관련성), Time-bound(기한 명시))을 적용해 구체적으로 정의해야 합니다. 예를 들어, “3개월 내 신규 회원 1,000명 유치”처럼 수치와 기한이 명확해야 합니다.2) 타겟 정의목표 달성을 위해서는 정확한 타겟 고객을 정의해야 합니다. 연령, 성별, 지역, 관심사, 구매 패턴 등 다양한 데이터를.. 2025. 4. 15.