Customer Journey와 Funnel Marketing(1): 어떻게 다를까?
1. Customer Journey와 Funnel Marketing, 무엇이 다른가요?마케팅에서 가장 많이 언급되는 두 가지 전략적 프레임워크는 바로 “Customer Journey(고객 여정)”와 “Funnel Marketing(퍼널 마케팅)”입니다. 이 두 개념은 모두 고객의 구매 과정과 마케팅 전략을 설계하는 데 필수적이지만, 그 관점, 구조, 그리고 활용 목적에서 뚜렷한 차이가 존재합니다.“Customer Journey(고객 여정)”는 고객의 시선에서 브랜드와 처음 만나는 순간부터 구매, 사용, 재구매, 추천 등 전 과정에 걸친 실제 경험과 행동, 감정의 흐름을 입체적으로 맵핑하는 프레임워크입니다. Customer Journey는 비선형적이고, 다양한 터치포인트와 채널을 오가며, 만족도, NPS(..
2025. 4. 24.
B2B와 B2C, 이벤트 마케팅은 어떻게 다를까?
1. B2B와 B2C 이벤트 마케팅, 전략적 차이이벤트 마케팅은 B2B와 B2C 모두에게 중요한 전략이지만, 목적, 타겟, 운영 방식, 성과 지표(KPI) 측면에서 뚜렷한 차이가 있습니다.목적:B2C 이벤트 마케팅은 브랜드 인지도 제고, 소비자 참여, 구매 전환 등 즉각적이고 감성적인 반응을 이끌어내는 데 초점을 둡니다. 반면, B2B 이벤트는 리드(잠재고객) 확보와 장기적 관계 강화, 신뢰 구축이 핵심입니다. B2B에서는 단기적 매출보다는 파이프라인 확대와 파트너십 발굴이 더 큰 목표가 됩니다.타겟:B2C는 일반 소비자, 즉 개인을 대상으로 하며, 감성적 자극과 경험 중심의 메시지가 효과적입니다. B2B는 기업 내 의사결정자, 구매 담당자, 기술 담당자 등 여러 이해관계자를 타겟으로 하며, 논리적이고 ..
2025. 4. 16.
